Política de Privacidad
1. Introducción
La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar a los usuarios sobre la forma en que recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal proporcionada a través de nuestro sitio web y durante la prestación de nuestros servicios de reparación y mantenimiento de calentadores.
Al utilizar este sitio web o contratar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
2. Información que Recopilamos
Podemos recopilar información personal proporcionada directamente por el usuario, incluyendo:
- Nombre completo
- Número telefónico
- Dirección
- Correo electrónico
- Información relacionada con el servicio solicitado
- Datos necesarios para facturación
También podemos recopilar información técnica automáticamente al navegar en el sitio web, como:
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Dispositivo utilizado
- Cookies y datos de navegación
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3. Uso de la Información
La información recopilada será utilizada para:
- Agendar citas y prestar nuestros servicios
- Dar seguimiento a solicitudes y reparaciones
- Brindar soporte técnico y atención al cliente
- Emitir facturas
- Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
- Contactar al cliente respecto a servicios solicitados
- Cumplir obligaciones legales y administrativas
4. Protección de la Información
Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
5. Compartición de Información
No vendemos ni compartimos información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:
- Cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado
- Para cumplimiento de obligaciones legales
- Con proveedores o plataformas de pago cuando sea necesario procesar pagos
- Cuando el usuario otorgue consentimiento expreso
6. Uso de Cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el comportamiento de navegación.
El usuario puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
7. Conservación de Datos
La información personal será conservada únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y con las obligaciones legales correspondientes.
8. Derechos del Usuario
El usuario podrá solicitar en cualquier momento:
- Acceso a sus datos personales
- Corrección o actualización de información
- Eliminación de sus datos cuando sea legalmente procedente
- Limitación del uso de su información
Para ejercer estos derechos, podrá contactarnos a través de los medios de contacto proporcionados en el sitio web.
9. Modificaciones a la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
8. Derechos del Usuario
Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de nuestro número telefónico, WhatsApp o correo electrónico disponible en el sitio web.